Politica de Rambursări și Returnări pentru Website-ul https://www.dealeruldeaccesorii.ro/
1. Politica Generală de Returnare La Dealerul de Accesorii, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de un produs achiziționat de pe site-ul nostru, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2. Condiții pentru Returnarea Produselor Pentru a putea beneficia de dreptul de returnare, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente.
- Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare, deteriorare sau modificare.
3. Produse Exceptate de la Returnare Nu se acceptă returnarea următoarelor categorii de produse:
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
- Produse care, prin natura lor, sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
- Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
4. Procedura de Returnare Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Contactați-ne la adresa de email eu@dealeruldeaccesorii.ro pentru a ne informa despre intenția dvs. de returnare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii, detaliile produsului și motivul returnării (dacă doriți să-l specificați).
- După primirea solicitării dvs., vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului către noi.
- Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul returnat prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
5. Rambursarea Plății După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată pe metoda originală de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare de la data aprobării.
Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. poate varia în funcție de politicile bancii sau ale furnizorului de carduri.
6. Produse Defecte sau Livrate Greșit În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la eu@dealeruldeaccesorii.ro. Vom organiza returnarea produsului defect sau greșit, iar toate costurile aferente vor fi suportate de noi. În funcție de preferințele dvs., vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb cu un produs identic.
7. Contact Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursări și returnări, ne puteți contacta la adresa de email: eu@dealeruldeaccesorii.ro sau la adresa: Șoseaua Brăilei, Bl. A3, Parter, Însurăței, Brăila.
